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[국감] 최근 5년간 한국소비자원 피해구제 합의율 낮은 분야는 ‘보험’

- 조승래 의원 “피해 분야별 편차 원인 분석해 피해 구제율 높여야”

이명숙 기자 | 기사입력 2024/10/18 [10:52]

[국감] 최근 5년간 한국소비자원 피해구제 합의율 낮은 분야는 ‘보험’

- 조승래 의원 “피해 분야별 편차 원인 분석해 피해 구제율 높여야”

이명숙 기자 | 입력 : 2024/10/18 [10:52]
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▲ 조승래 의원(더불어민주당, 대전 유성구갑)    

 

[시사앤피플] 이명숙 기자 = 최근 5년간 한국 소비자원의 피해구제 합의율이 가장 낮은 분야는 보험분야인 것으로 나타났다.

국회 정무위원회 소속 조승래 의원(더불어민주당, 대전 유성구갑)이 한국 소비자원에서 제출받은 자료에 따르면, 최근 5년간 연도별 피해구제 합의율은 50% 수준이었으며, 올해 56.1%인 것으로 드러났다.

분야별로 살펴보면 가장 낮은 피해구제 합의율을 보인 분야는 보험으로 31.7%를 기록했으며, ‘광열·수도분야가 36.1%로 그 뒤를 이었다. 피해구제 합의율이 가장 높은 분야는 의료서비스분야로 68.7%를 기록했다.

 

분재조정 성립률의 경우 가장 낮은 분야는 45.2%를 기록한 법원·행정서비스분야였으며, 가장 높은 분야는 82.7%를 기록한 식료품·기호품분야였다.

조승래 의원은 품목에 따라 피해구제 합의율이나 분쟁조정 성립율의 편차가 큰 만큼, 분야별 사유 등을 정밀 분석해 소비자 구제율을 높이는 방안을 모색해야 한다고 강조했다.

이명숙 기자
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